资质模板

申诉之前,准备充分的资质证明,可以更快速准确的完成申诉。
以下是各种类型网站资质模板,请参照准备,如申诉情况特殊,客服人员会进一步告知所需材料:

其他帮助

关于申诉

如何提交申诉?

  通过访问http://fuwu.360.cn/shensu 或点击风险提示页面左下角“站长申诉”链接,可进入360网站申诉平台,提交网站申诉。

为提高申诉效率,请按申诉平台要求,提供有效证件、填写有效联系邮箱(邮箱用于申诉反馈)。提供资质文件时,请提交未经图片软件处理的资质文件数码照片,并以普通附件的形式提交,请勿使用中转站、云盘等提交资质文件。

打开网站没有风险提示,但是360浏览器或360搜索结果显示“网站被恶意篡改”?

    打开网站没有风险提示,但是360浏览器或360搜索结果显示“网站被恶意篡改”看到此提示说明网站可能遭到了恶意篡改。点击该收录,可获得网站安全问题的解决方案。

    网站问题修复后提示会自动取消,无需申诉。

申诉处理时间需要多久?

提交申诉后,技术人员会在2个工作日内对网站进行审核和分析,并反馈审核结果并通过邮箱发送反馈结果

提交申诉成功,为何一直没有收到回复?

    申诉提交成功后,均会在2个工作日内反馈审核结果,系统回复邮件有时会被列入垃圾邮件,请注意查看提交申诉时填写的邮箱。

已按反馈邮件要求,登录网络安全检测平台修复漏洞,为何仍有提示?

    通过网站安全检测平台修复,需先认领网站;点击“查看网站安全报告”对网站进行检测;验证站长权限、查看漏洞信息并根据提示进行修复;修复完成后重新登录并再次检测。待“网站漏洞”检测项显示绿色“安全”,表示网站漏洞已修复完成。
    修复完漏洞后需再次提交申诉,由技术人员核实后可去除风险提示。
 


 

网站频繁被入侵,出现风险提示,如何解决?

可使用网站安全系列产品对网站进行安全检测,漏洞修复以及安全保护。
360站安全检测平台
http://webscan.360.cn
安全联盟网站监测平台 http://zhanzhang.anquan.org
scanv网站安全监测平台http://www.scanv.com

已收到申诉成功、去除风险提示的反馈,但网站仍存在提示。

    可能是浏览器缓存造成的,清除浏览器缓存,3-5分钟后重启浏览器查看,访问网站无提示页面跳出,地址栏显示如下,则已生效。


    注:提示类型为“木马”的网站,由于技术等各方面原因,去除提示后需一定时间才能生效。收到反馈邮件3-4小时候,重启电脑,等待10-15分钟,重启浏览器查看。不同电脑上生效的时间可能有延迟,可尝试在多台电脑上进行上述操作。

    
    如仍有提示,可将提示页面截图(截图中应包含截图时间)及查看时使用的浏览器信息、是否安装360安全卫士和免费杀毒,及安装的360安全卫士、免费杀毒版本号,发送至kefu@360.cn

关于举报

如何举报恶意网址?

访问http://fuwu.360.cn/jubao/进行恶意网址举报。
恶意网址:被举报网站经核实有木马、钓鱼、欺诈等行为,360会向用户进行提示。

可疑木马文件:若您怀疑该文件为木马或病毒文件,而360并未给出拦截提示,请发送给我们进行分析。

举报处理时间?

提交举报后,技术人员会在2个工作日内对网站进行审核和分析,并根据审核和分析结果,进行网站提示。
 

提交举报成功,为何网站一直没有做出提示?

    举报提交成功后,均会在2个工作日内根据审核和分析结果进行网站提示。若未做出提示,有以下两种可能:
1、正常网站:网站具备相应资质或经工作人员分析审核后未见欺诈、木马等恶意信息。
2、 页面无法访问:反馈的网站链接已失效,页面不能访问,工作人员无法进行判断。
    另,如已实际被骗、造成经济损失,建议申请网购先赔或求助公安机关。

 

提交后提示“举报失败”?

    提示“举报失败”可能有以下原因:
1、未登陆360账号,请登录后再提交。
2、提交过于频繁,请等待一段时间后再次提交。
3、举报信息格式有误,请仔细检查并正确填写。
4、举报理由描述不清,请仔细清楚地描述举报理由。
5、举报的数据我们已收录,请查看所举报网站是否已提示。如网站仍未提示,可能是由于工作人员正在审核,或经审核未见欺诈、木马等恶意信息。

 

购物网站资质

企业的营业执照副本;网站的ICP经营许可证、ICP备案等证明文件。各种证照上的登记信息需一致。网站的经营范围需符合企业营业执照及ICP许可证所列的业务经营范围。

支付业务网站,需提供中国人民银行颁发的《支付业务许可证》,没有的也需具备该资质许可企业的代理或授权证明文件。

示例图:


   所销售的产品,普通商品需有产品执行标准号,特殊产品如食品、普通化妆品还应有生产许可证号、卫生许可证号,特殊功能化妆品、药品、保健品还应有批准文号等,或能够出示产品原属企业的代理证明或授权证书或销售合同等。

 

药物网站资质

    企业的营业执照副本;企业的营业执照副本;网站的ICP经营许可证、ICP备案等证明文件。各种证照上的登记信息需一致。网站的经营范围需符合企业营业执照及ICP许可证所列的业务经营范围。  
    生产药品的企业应具有《药品生产许可证》,经营药品的企业应具有《药品经营许可证》;生产的药品(除中药材和中药饮片之外)应已经取得批准文号。 
    药品(包括进口药品)在上市销售之前,应先进行药品注册,经审批后获得《进口药品注册证》或者《医药产品注册证》。 
    省市级药品监督部门、县级工商部门是药品广告的审查部门,申请人必须是药品生产企业或经生产企业授权的申请人,以获得药品广告批文。 
    保健食品需要提供保健食品的生产、销售批文和广告批文。 
    网络销售药品还需提供国家食品药品监督管理局核发的《互联网药品交易服务机构资格证书》和《互联网药品信息服务资格证书》。 






 

金融网站资质

    企业的营业执照副本;网站的ICP经营许可证、ICP备案等证明文件。各种证照上的登记信息需一致。网站的经营范围需符合企业营业执照及ICP许可证所列的业务经营范围。  
    如果贵站是以下类型的网站,还需要提供相应的资质: 
    证券类:需要提供中国证监会核发的经营证券业务许可证或证券投资咨询业务资格证书; 
    融资担保类:需要提供融资性担保机构经营许可证; 
    贵金属类:需要提供国家批准的贵金属交易所的会员资格。  
    投资贷款类:需要提供金融许可证(或当地金融办的相关许可批复文件或与银行的合作协议。 

点卡网站资质

    企业的营业执照副本;网站的ICP经营许可证、ICP备案等证明文件、网络文化经营许可证。各种证照上的登记信息需一致。网站的经营范围需符合企业营业执照及ICP许可证所列的业务经营范围。 
    游戏点卡:发行虚拟货币的网站需要提供网络文化经营许可证(许可证的业务范围中要有“网络游戏虚拟货币交易”);如果仅仅是代理销售点卡,有代理销售资质即可。

 

棋牌游戏资质

    企业的营业执照副本;网站的ICP经营许可证、ICP备案等证明文件、网络文化经营许可证。各种证照上的登记信息需一致。网站的经营范围需符合企业营业执照及ICP许可证所列的业务经营范围。 
    游戏运营:需要提供网络文化经营许可证(许可证的业务范围中要有“利用网络经营游戏产品,含虚拟货币交易”)

 

票务网站资质

    企业的营业执照副本;网站的ICP经营许可证、ICP备案等证明文件。各种证照上的登记信息需一致。网站的经营范围需符合企业营业执照及ICP许可证所列的业务经营范围。 
    中国航空运输协会颁发《中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书》。

    注:销售国内机票请提供二类客运,销售国际机票请提供一类客运。

 

举报失败,提示“你提交的数据我们已收录”?

    该网站提供相关资质,经审核符合要求。因此会提示举报失败,你提交的数据我们已收录。该网站在当时处理的时候,没有发现任何恶意现象。因此会提示举报失败,你提交的数据我们已收录。
如果遇到以上情况,没有解决你的问题请到以下论坛举报,举报时候请写清楚理由和网址。

http://bbs.360.cn/forum.php?mod=forumdisplay&fid=140&filter=typeid&typeid=10532

出版物资质

    企业的营业执照副本;网站的ICP经营许可证、音像制品经营许可证、出版物经营许可证、互联网出版许可证等证明文件。各种证照上的登记信息需一致。网站的经营范围需符合企业营业执照及ICP许可证所列的业务经营范围。 
    所销售的产品,书籍应该具有书号、音响制品应该有出版号、电子出版物应有专用书号等。以及提供产品原属企业的代理证明或授权证书等。